TP - Employé administratif et d'accueil - CCP2
Financement adapté en fonction de votre projet {Demandeur d'emploi - PSE - CSP - PDV - Salarié]
Formation créée le 28/06/2023. Dernière mise à jour le 04/12/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation Version PDF
PROCHAINES DATES : du 11 septembre 2023 au 1er mars 2024 du 18 janvier au 07 juin 2024
Objectifs de la formation
- Être capable d'assurer l'accueil d'une structure
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne amenée à accueillir du public et à prendre des appels téléphoniques (Hôtes et hôtesses, conseillers, commerciaux, assistant(e)s…)
- Tout public en évolution ou reconversion professionnelle
Prérequis
- Connaissance des fonctions de base des outils bureautiques et du monde de l’entreprise
Contenu de la formation
-
CCP2 : Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants : 100 % - Taux d'insertion dans l'emploi : 77 %
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Bloc de compétence 2 du Titre Professionnel EAA
Modalité d'obtention
- Obtentions par certification
Détails sur la certification
- Cerification de niveau 3 - BEP
Lieu
EVRYWARE
38 cours BLAISE PASCAL 91000 EVRY-COURCOURONNES
Capacité d'accueil
Entre 3 et 10 apprenants
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
Evryware s’adapte à vos besoins et vos contraintes de handicap.
Contactez-nous pour créer votre formation sur mesure : formation@evryware.fr - 01 60 87 12 60