Accueil des publics en situation de fragilité (Allophone, handicap, séniors, ...)
Formation créée le 09/09/2024. Dernière mise à jour le 17/12/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Les publics dits Fragiles peuvent prendre plusieurs formes....
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Conseillers Numériques
- Travailleurs Sociaux
- Animateurs
- Médiateurs Numériques
- Bénévoles
Prérequis
- Pratique de l'aide ou de la médiation numérique
- connaissances techniques de bases
Contenu de la formation
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Accueil des publics allophones et illettrés
- Terminologie et chiffres
- L'accueil des personnes allophones et illettrées et les contacts locaux
- Comportements et compétences, comment réagir ?
- Les outils et recommandations
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Accueil des publics handicapés
- Terminologie et chiffres
- Les problématiques
- Les types de handicap
- Les bonnes pratiques
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Accueil des Demandeurs d’emploi
- Terminologie et chiffres
- Les souhaits du demandeurs d'emploi
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Accueil des Seniors
- Terminologie et chiffres
- Construire un atelier
- La silver stratégie
- L'accueil en pratique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Etude de cas et quiz
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- A la fin de la formation le stagiaire sera capable de répondre aux objectifs pédagogiques du programme.
Lieu
EVRYWARE
38 cours BLAISE PASCAL 91000 EVRY-COURCOURONNES
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Evryware s’adapte à vos besoins et vos contraintes de handicap.
Contactez-nous pour créer votre formation sur mesure : formation@evryware.fr - 01 60 87 12 60