Maîtriser les usages professionnelsdes réseaux sociaux
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Formation créée le 19/06/2023. Dernière mise à jour le 05/12/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation Version PDF
Objectifs de la formation
- Choisir les réseaux sociaux pertinents parmi l’offre existante
- Maîtriser leur utilisation par rapport à son activité et la cible clients choisie/la communauté visée
- Animer ses réseaux sociaux, selon une stratégie précise
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Community managers
- Services marketing ou communication
- Webmaster
Prérequis
- Notions de communication
- Maîtrise de l’outil informatique et de la navigation sur Internet
Contenu de la formation
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Présentation des principaux réseaux sociaux existants
- Historique, différents types de médias sociaux, concept de communautés web, ses besoins, rôle de l’internaute, impact des médias sociaux, métier de Community managers…
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Utilisation des réseaux sociaux selon l’utilisation choisie :
- B to C (animation communauté de particuliers)
- B to B (animation de communautés d’entreprises)
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La e-réputation
- Concept, quelle présence sur les réseaux sociaux ? stratégie de veille, réagir aux mauvais buzz (ou pas), aux commentaires…
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Atelier pratique : observation du mode de communication selon le type de réseaux sociaux
- Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Viadeo, Google +…
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Créer et bâtir son identité numérique
- Intégration de réseaux sociaux sur le site de l’entreprise / blog de l’activité / personal branding
- Veille concurrentielle sur les réseaux sociaux afin de se différencier
- Créer ou intégrer des groupes sur Viadeo, participer (comment ?)
- Pourquoi aller sur : Facebook ? Twitter ? D’autres réseaux sociaux ?
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Mettre en place une stratégie de communication et de marketing
- Définir l’usage dédié aux réseaux sociaux choisis (présentation produits, services, création d’une communauté clients, témoignages clients, événementiels, SAV…)
- Atelier pratique adapté à son cas : mise en pratique d’une stratégie éditoriale pour son cas/parcours (atelier sur ordinateur)
- Audit interne des ressources de l’entreprise, audit externe, aspect légal
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Ecrire pour le web version réseaux sociaux
- Préconisations d’écriture/référencement/mots clés
- Les erreurs à ne pas commettre (pour Google)
- Le type d’informations à sélectionner pour intéresser clients et prospects
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Monter en puissance / Mesurer ses actions sur les réseaux sociaux
- Animer ses réseaux sociaux : notions de Community management
- Fédérer une communauté de prescripteurs sur les réseaux sociaux
- Analyser les actions effectuées grâce à des outils d’analyse (Analytics)
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Analyse de l’exercice effectué
- Validation de la stratégie du choix des réseaux sociaux (ROI visibilité clientèle)
- Validation de la stratégie éditoriale selon actions effectuées
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- A la fin de la formation le stagiaire sera capable de répondre aux objectifs pédagogiques du programme.
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation.
Accessibilité
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